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클라우드 매니지드 서비스

상담 문의
@bwv24 manager@bwv24.com

클라우드 매니지드 서비스

소개

컨설팅 및 운영관리

  • 서비스 운영에 필요한 OS 환경을 관리합니다.
  • 서비스 구성
    • 컨설팅 서비스

      고객별 전담 인력을 통한
      맞춤 컨설팅 서비스 제공

    • 시스템 관리 / 장애 처리

      시스템 관리 및 전담 인력을 통한
      OS 운영체제의 장애 파악 및 조치

    • 보안 관리

      보안 설정 및
      장비 운영 지원​

    • 백업 관리

      백업 설정 지원 및
      복구 지원

    분류 구분 내용
    컨설팅 서비스 고객 시스템 컨설팅 고객 시스템 최적화 방법을 제안
    전담 기술 담당자 배정 고객사 전담 인력 배정
    사전 지원 서비스 (CPU, MEM, DISK 체크) 문제가 발생할 가능성을 사전에 점검
    지원 내역 보고 장애 처리, 작업 보고, 고객 요청사항 처리 시 리포팅
    24시간 365일 긴급 문제 발생 시 신속한 대응
    긴급 지원 서비스 (실시간 문제 조치) 상주 모니터링 요원 확인
    장애 응급 복구 처리팀 문제 해결
    1차 조치 시도 불가 시 1:1전담 기술 인력 해결
    통합 모니터링 서비스 (서버 상태 체크) 전문 모니터링 서비스 설치 운영지원
    ITSM에 최적화된 통합 서버 관리 툴을 통한 모니터링
    분류 구분 내용
    시스템 관리
    / 장애 처리    		 장애 조치 전담 인력을 통한 OS 계층의 장애 파악 및 조치 (Windows dump 분석은 제외)
    최신 패치 제공 서비스 사용 중 신청 시 Stable Version의 최신 패치 적용
    기본 파티션 설정 최초 서비스 신청 시 서비스 유형에 맞는 효과적인 파티션 설정 서비스 제공
    웹 서버 설치 최초 서비스 신청 시 Stable Version의 웹 서비스 설치
    요청에 의한 웹 서비스 상세 설치
    웹 서비스 장애 조치 웹 서비스의 비정상 동작에 따른 원인 분석 및 조치
    분류 구분 내용
    보안 보안 관리 관제 (보안, 네트워크, 가상화 시스템) 모니터링
    IT 인프라 설치 및 변경
    IT 인프라 운영지원
    장비 패치 관리
    Firewall(방화벽) 보안 정책 및 서비스 포트 설정
    기타 보안 정책 및 서비스 적용 시 지원
    IPS(침입방지 시스템) 탐지 및 차단 이벤트 설정
    기타 보안 정책 및 서비스 적용
    WAF(웹 방화벽) 정책 설정 지원
    분류 구분 내용
    백업 백업 및 복구 지원 백업 상품 설정 지원 및 복구 지원

모니터링

  • 24시간 365일 서버 이상 여부를 관찰 합니다.
  • 서비스 구성
    • 24 x 365 모니터링 및 관제

      CPU/메모리/디스크 사용률,
      트래픽 등 서버 성능 이상을
      상시 모니터링

    • 장애 시 알림

      장애 상황이 발생할 시
      텔레그램 메신저로 알리고
      고객 요청시 고객메일로 발송

    • 상시 분석 프로그램 가동

      해킹공격에 의한 장해 요인들을
      상시 분석 프로그램으로 인하여
      신속한 방어 및 제거

    • 네트워크 모니터링 서비스

      회선별 트래픽 사용량 모니터링
      (in/out)

  • 특장점
    • 고객사의 리소스를 효율적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다.
    • 담당자는 모니터링, 리소스 관리 등 운영 업무에 시간을 할애하지 않고 보다 비즈니스적인 업무에 집중할 수 있게 됩니다.
    • 클라우드 모니터링 전담팀을 통해 24시간 365일 모니터링 받음으로써, 장애 대응에 취약한 새벽이나 주말에도 안정적인 운용이 가능합니다.

서비스 전문 지원

  • 클라우드 시스템을 운영하시다가 OS 운영체제에 어려움을 겪을 때 클라우드 기술팀에서 적극적으로 지원해 드립니다.
  • 서비스 구성
    • 장애 대응 모니터링

      전담 인력을 통한 OS 운영체제 장애 조치 진행

    • 기타 운영 문의 가이드 대응

      문의 가이드 지원

  • 장애 대응 프로세스
    • 시스템 모니터링

      장해가 발견되거나
      고객 장해접수시

    • 대응 및 조치

      비상 연락망 가동
      장애 부문별 담당자 조치

    • 원인 분석

      장애 발생 원인 분석 및 정리
      유형별 내역 이력 관리

    • 처리 보고

      원인 및 조치 결과 보고
      조치 결과 피드백 유지

보안 솔루션 컨설팅

  • 고객사에 필요한 보안 솔루션 제안 및 구축 지원(설치, 가이드)을 제공합니다.
  • 보안 솔루션
    • 서버 접근제어
    • DB 접근제어​
    • DB 암호화​
    • DB 이중화​
  • 보안 솔루션 제공 컨설팅
    • 해당 보안 솔루션 사용 시 보안 기본 요구사항 충족이 가능합니다.
    • 까다로운 보안 솔루션 구축 절차를 지원해 드립니다.