@bwv24クラウド·マネジメント·サービス
紹介
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クラウドマネジメントサービスとは？
顧客のクラウドインフラとクラウド基盤のシステムを運営·管理するIT運営サービスです。
オンプレミス経験のみを保有したり、自社に専門人材がいないお客様が経験するクラウド運営に関する問題を解決できるよう、クラウド運営に関するマネジメントサービスを提供します。 -
クラウドマネジメントサービスの特長
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運用安定性と効率性の向上
クラウド構築モニタリング、技術支援、セキュリティ及び
バックアップ管理などをサポートし、運用安定性と
効率性を向上させます。 -
コストの最適化
顧客別担当エンジニアがモニタリングおよび技術支援、
システム最適化方案を提供し顧客会社の
運用コストを最適化します。 -
ビジネス競争力の確保
急速に変化するIT環境の中でビジネス
競争力を確保できるようクラウド専担チームは
オーダーメイド型コンサルティングサービスを提供します。
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クラウドマネジメント提供サービス
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クラウドマネジメントサービスは
このような企業に必要です。
社内に専門エンジニアがいないお客様
より専門的で体系的なサーバー管理が必要なお客様
運営コストを削減しながら効率的なシステム運営を希望するお客様
専門運営でITインフラ拡大が必要なお客様
コンサルティング及び運営管理
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サービス運営に必要なOS環境を管理します。
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サービス構成
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コンサルティングサービス
顧客別担当者を通じた
コンサルティングサービス提供 -
システム管理/障害処理
システム管理および専担人材による
OS運営体制の障害把握および措置 -
セキュリティ管理
セキュリティ設定および
装備運営支援 -
バックアップ管理
バックアップ設定支援および
復旧支援
分類 区分 内容 コンサルティングサービス 顧客システムコンサルティング お客様システム最適化方法を提案 専担技術担当者の割り当て お客様専用人材の割り当て 事前サポートサービス(CPU、MEM、 DISKチェック) 問題が発生する可能性を事前に点検した上で報告 サポート履歴報告 障害処理、作業報告、 お客様の要請事項処理時のレポーティング 24時間365日 勤務時間緊急問題発生時 緊急支援サービス(リアルタイム問題措置) 常駐モニタリング要員確認 障害応急復旧処理チーム問題 解決 1次措置を試みることができない場合、1:1専担技術人材を解決 統合モニタリングサービス(サーバー状態チェック) KTモニタリングサービスのインストール運営支援 ITSMに最適化された統合サーバー管理ツールによるモニタリング 分類 区分 内容 システム管理
/障害処理障害措置 専担人材によるOS階層の障害把握及び措置 (Windows dump分析は除く) 最新パッチ提供 サービス使用中の申し込み時、Stable Versionの最新パッチ適用 基本パーティション設定 初回サービス申請時のサービスタイプに合わせた効果的なパーティション設定サービス提供 ウェブサーバーのインストール 初回サービス申請時、Stable Versionのウェブサービス インストール リクエストによるウェブサービスの詳細インストール ウェブサービス障害措置 ウェブサービスの異常動作による原因分析及び措置 分類 区分 内容 セキュリティ セキュリティ管理 管制 (セキュリティ、ネットワーク、 仮想化システム)モニタリング ITインフラの設置及び変更 ITインフラ運営支援 装備パッチ管理 Firewall セキュリティポリシーおよびサービスポート設定 その他のセキュリティポリシー及びサービス適用時にサポート IPS(侵入防止システム) 探知·遮断イベント設定 その他のセキュリティポリシー及びサービス適用時にサポート WAF(ウェブファイアウォール) ポリシー設定支援 分類 区分 内容 バックアップ バックアップと復旧支援 バックアップ商品設定支援及び復旧支援 -
モニタリング
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24時間365日サーバー異常の有無を観察し分析内容をリアルタイム共有します。
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サービス構成
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24 x 365 モニタリング
CPU/メモリ/ディスク使用率、
トラフィックなどサーバー性能を示す
指標提供 -
障害時のお知らせ発送
事前に設定しておいたイベント状況が
発生した場合、登録されたメール、
SMSでメッセージを直ちに送信 -
月間分析レポート提供
使用したインスタンス/ボリューム数、トラフィックおよび
資源現況、 イベント発生内訳など専用
モニタリングツールのデータを多様に 分析して提供 -
モニタリングサービス
回線別トラフィック使用量
モニタリング
(in/out)
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特長
- 顧客企業のリソースを効率的に使用できるようサポートします。
- 担当者はモニタリング、リソース管理など運営業務に時間を割くことなく、よりビジネス的な業務に集中できるようになります。
- クラウドモニタリング専担チームを通じて24時間365日モニタリングを受けることで、障害対応に脆弱な夜明けや週末にも安定的な運用が可能です。
サービス専門支援
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クラウドシステムを運営していて、OS運営体制に困難がある場合、クラウド技術チームが積極的に支援いたします。
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サービス 構成
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障害線対応モニタリング
専担人材によるOS運営体制の障害把握措置の進行
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その他運営のお問い合わせガイド対応
お問い合わせガイド対応
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障害対応プロセス
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システムモニタリング
障害発生時アラーム発生
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対応及び措置
非常連絡網稼動
障害部門別担当者措置 -
原因分析
障害発生原因の分析·整理
タイプ別内訳の管理 -
処理報告
原因及び措置結果報告
措置結果フィードバック維持
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セキュリティソリューションコンサルティング
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お客様に必要なセキュリティソリューション提案及び構築支援(インストール、ガイド)を提供します。
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セキュリティソリューション
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サーバーアクセス制御
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DBアクセス制御
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DB暗号化
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DB 二重化
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セキュリティソリューション提供コンサルティング
- 当該セキュリティソリューションを使用する際、セキュリティ基本要件を満たすことができます。
- 厳しいセキュリティソリューションの構築手順をサポートします。
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